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2017年11月20日 星期一

砸話機、怒譙三字經...面對「大哥級」奧客,我在中華電信目睹:櫃台如何做到優雅的服務

有錢就是老大的心態是不對的,出自內心把客戶服務好,其實服務人員才是真正的老大。 兩個服務小故事 某次到台中跟合夥人談事情,他順道載我到他購買的房子看看,由於剛簽約,流程尚未跑完,他撥了通電話給房仲,示意3分鐘後到。一到店面,只見經紀人已在門口等候,將鑰匙交給朋友後,我們揮手道別。 「他怎麼知道...詳全文

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